Một câu chuyện bán hàng hay tuyệt có thể giúp khách hàng tháo xuống mọi phòng bị, nhận được sự thư giãn, những giá trị tinh tế từ một người bán hàng thông minh và dễ dàng mua hàng hơn so với một cách giới thiệu sản phẩm thông thường. Để có thể đạt đến cảnh giới dùng câu chuyện để bán hàng, mời bạn cùng tham khảo Nghệ Thuật Bán Hàng Bằng Câu Chuyện qua bài viết sau đây!
Tóm tắt nội dung chính của sách Nghệ Thuật Bán Hàng Bằng Câu Chuyện
Nghệ Thuật Bán Hàng Bằng Câu Chuyện là cuốn cẩm nang bán hàng bằng câu chuyện toàn diện từ lý thuyết đến thực hành, nó phù hợp với tất cả mọi người kể cả những người không giỏi nói hay giỏi viết.
Nếu bạn là một nhân viên sales, content marketing, nhà lãnh đạo muốn nhân viên hiểu rõ ý định của mình hoặc một người cấp dưới muốn đề xuất sếp phê duyệt dự án,… Bạn nên đọc cuốn sách này để tăng cường khả năng thuyết phục người khác một cách tài tình thông qua vai trò người kể chuyện.
Nội dung chính của cuốn sách
Cuốn sách dẫn bạn đọc đến với trình tự chặt chẽ và đầy đủ các bước để xây dựng kỹ năng bán hàng bằng câu chuyện, gồm:
- Kể chuyện trong bán hàng vì nguyên nhân gì, có lợi ích gì?
- Thành phần của một câu chuyện trong bán hàng gồm những gì?
- Nên áp dụng câu chuyện bán hàng trong những tình huống nào?
- Quy trình sáng tạo một câu chuyện bán hàng
- Bí quyết để tạo ra xúc cảm, tình huống bất ngờ cho câu chuyện bán hàng của bạn
1. Nguyên nhân nào bạn nên kể chuyện khi bán hàng?
Bán hàng bằng một câu chuyện là cách khởi đầu tốt nhất, giúp gắn kết bạn và khách hàng xa lạ tốt hơn, khách hàng cảm thấy thư thái và chú ý lắng nghe hơn, câu chuyện tác động đến khu vực ra quyết định của trí não, nâng cao giá trị sản phẩm của bạn khách hàng dễ nhớ về sản phẩm của bạn hơn, sản phẩm trở nên độc đáo hơn, dễ dàng làm bật ý chính và dẫn dắt khách hàng chốt đơn hơn và cách này cũng vui hơn nhiều so với một cách trình bày khuôn mẫu thông thường.
2. Tình huống nào nên áp dụng nghệ thuật kể chuyện trong bán hàng?
Tác giả đã nêu ra 10 tình huống cần thiết và phù hợp để kể chuyện trong quá trình bán hàng, mỗi tình huống đều có những phân tích cặn kẽ:
- Giới thiệu bản thân
- Giới thiệu việc bạn đã từng giúp ai đó như thế nào
- Câu chuyện tạo động lực
- Câu chuyện giúp thư giãn
- Khiến người mua tự kể chuyện
- Tạo dựng mối quan hệ
- Chào hàng
- Giải quyết ý kiến phản bác
- Chốt giao dịch
- Hậu mãi
Đặt mua Nghệ Thuật Bán Hàng Bằng Câu Chuyện Trên TIKI
(Mua sách ủng hộ tác giả – So sánh giá rẻ nhất)
3. Lựa chọn câu chuyện và cấu trúc câu chuyện
Để lựa chọn một câu chuyện phù hợp trong bán hàng bạn có thể đi theo trình tự: Xác định mục tiêu >> Tìm kiếm thành công, thất bại, khoảnh khắc sáng tỏ liên quan >> Bịa ra một câu chuyện >> Liệt kê và lựa chọn.
Nghệ Thuật Bán Hàng Bằng Câu Chuyện cần dựa vào cấu trúc cơ bản bên dưới với đầy đủ dữ kiện lấp đầy trong từng tình huống cụ thể mà bạn sẽ đối mặt:
- Chuyển cảnh: Tại sao tôi phải nghe câu chuyện này
- Bối cảnh: Diễn ra ở đâu, khi nào, ai
- Thử thách
- Xung đột giải quyết
- Kết quả giải quyết
- Bài học
- Hành động được gợi ý
- Lắng nghe
Bí quyết để tạo ra xúc cảm cho câu chuyện bán hàng
Bạn nên biết chính xác thời điểm nào nên sử dụng cảm xúc và cảm xúc đó là gì? Nên chọn 1 – 2 cảm xúc chính để kết nối với mạch của câu chuyện. Bạn cũng cần phải chú ý tạo cảm xúc vừa đủ, đúng ngưỡng thân mật, đừng vượt quá cũng như tránh thao túng sai cảm xúc (dẫn khách hàng đến những cảm xúc không liên quan đến sản phẩm của bạn).
Kỹ thuật tạo cảm xúc:
– Nói cho tôi: Nói cho người nghe câu chuyện biết rằng nhân vật trong câu chuyện của bạn đang cảm thấy thế nào (sợ hãi, vui mừng, tức giận,…)
– Cho tôi thấy: Giúp khán giả biết được hành động hay biểu hiện của nhân vật như chạy trốn, la hét, hát hò,…
– Làm cho tôi cảm thấy: Mô tả bối cảnh để khán giả biết nhiều hơn về nhân vật hoặc che giấu kết quả nhưng tỏ ra nhân vật đã biết rồi để kích thích sự mong ngóng của người nghe hoặc tạo ra sự kết nối của người nghe với nhân vật chính.
Những lưu ý để tạo cảm xúc trong Nghệ Thuật Bán Hàng Bằng Câu Chuyện:
- Quan sát dấu hiệu và biểu hiện cảm xúc của khán giả
- Người kể chuyện phải luôn bình thản, không phải khóc lóc theo câu chuyện
- Nếu kể chuyện bằng video phải biết tiết chế âm nhạc
- Để người nghe có một không gian để suy ngẫm sẽ tốt hơn chuyển nhanh từ câu chuyện sang chốt đơn cái rụp.
- Cung cấp bộ thanh lọc cảm xúc, nên kết thúc câu chuyện bằng một cái gì đó chứ không nên chuyển qua chốt đơn liền
- Mời người nghe chia sẻ gì đó về câu chuyện
Xem thêm: Những Cuốn Sách Bán Hàng hay nhất (SALE 2022)
Thông tin sách và tác giả
Thông tin sách
Tên sách: Nghệ Thuật Bán Hàng Bằng Câu Chuyện (tên tiếng Anh: Sell With A Story)
Tác giả: Paul Smith
Dịch giả: Phúc Chi
Thể loại: Kinh doanh
Nhà xuất bản: NXB Hồng Đức
Năm đầu tiên xuất bản: 2016
Về tác giả
Paul Smith là chuyên gia hàng đầu về kể chuyện trong bán hàng, 1 trong 100 diễn giả lãnh đạo hàng đầu do Tạp chí Inc. bình chọn, huấn luyện viên kể chuyện và là một tác giả có sách bán chạy số 1 Amazon như Nghệ Thuật Bán Hàng Bằng Câu Chuyện, Dẫn đầu bằng một câu chuyện (Lead With A Story), 10 câu chuyện hay những nhà lãnh đạo kể (10 Stories Great Leader Tells),…
Lời kết cho Nghệ Thuật Bán Hàng Bằng Câu Chuyện
Cuốn sách như bộ kỹ năng cầm tay chỉ việc từ lý thuyết đến thực hành giúp bạn có thể sáng tạo ra một câu chuyện bán hàng tốt nhất, giúp bản thân tạo ra giá trị, giải quyết vấn đề một cách chuyên nghiệp và trở thành nhà tư vấn bán hàng xuất sắc.